Działa u klienta
Tożsamość z firmowego logowania
Microsoft Entra ID klienta przed panelem. Model działa z tożsamością zarządzaną, bez kluczy w konfiguracji.
Jak działa aiv
Od wiadomości do decyzji człowieka.
aiv to środowisko pracy agentów AI w infrastrukturze klienta. Na górze droga, która działa dziś u klienta. Pod nią to, co ustawiamy przy każdym wdrożeniu.
Tak to działa dziś
Jedna sprawa w obsłudze klienta, od wiadomości do wysyłki.
Tak pracuje agent u pierwszego klienta produkcyjnego. Opisujemy mechanizm, bez nazwy klienta i jego systemów.
- 01Działa u klienta
Wiadomość uruchamia agenta
Przychodzi korespondencja od klienta. Agent zaczyna pracę sam, bez polecenia pracownika.
- 02Działa u klienta
Agent czyta fakty z CRM
Przez siedem nazwanych narzędzi, tylko do odczytu. W kodzie nie ma instrukcji zapisu, zmiany ani usunięcia.
- 03Działa u klienta
Model pracuje w chmurze klienta
Azure OpenAI w tenancie klienta, z tożsamością zarządzaną. W konfiguracji nie ma klucza API.
- 04Działa u klienta
Szkic czeka w panelu
Agent zostawia szkic odpowiedzi w panelu w przeglądarce. Pracownik loguje się firmowym kontem.
- 05Działa u klienta
Człowiek zatwierdza, dziennik zapisuje
Wysyłka tylko po zatwierdzeniu szkicu przez człowieka. Zatwierdzenie trafia do dziennika.
Od jednej sprawy do sieci agentów
Ta sama seria co w encyklopedii, tym razem ze stanami aiv.
Jedenaście scen od jednej sprawy do sieci agentów w firmie. Plakietki w obrazie pokazują, co działa dziś u klienta.
Pokaż serię ze stanami
- Działa u klienta
- Działa na maszynie naszego pierwszego klienta produkcyjnego dzisiaj. Nie „jest w repozytorium”: działa.
Jak działa agent AI: od sprawy do sieci współpracy
S1
Sprawa i agent
Praca agenta zaczyna się od sprawy. Agent bierze ją z kolejki i rozpisuje na kroki.
Kto o tym decyduje u Was
Właściciel procesu wskazuje, które sprawy trafiają do agenta.
Schemat silnika aiv, dane przykładowe. Plakietka „Działa u klienta” oznacza element działający dziś u klienta.
Stan elementów serii
| Scena | Element w rejestrze | Stan |
|---|---|---|
| S1 | Praca na zdarzenie (nowa wiadomość uruchamia agenta) | Działa u klienta |
| S2 | Dostęp do CRM przez siedem nazwanych narzędzi, tylko odczyt | Działa u klienta |
| S2 | Adaptery baz MS SQL, PostgreSQL, SQLite | |
| S2 | Udział plikowy klienta jako źródło wiedzy | Działa u klienta |
| S2 | Narzędzia zapisujące do systemów klienta | |
| S4 | Azure OpenAI w tenancie klienta | Działa u klienta |
| S4 | Claude w Microsoft Foundry, Anthropic, OpenRouter | |
| S4 | Model uruchomiony lokalnie | |
| S5 | Wiedza firmy w formie dla agenta (źródło, data, pewność, ważność) | |
| S6 | Skills (spisane instrukcje procesu) i wtyczki agenta | |
| S6 | API / MCP / CLI — Nazwane narzędzia o ustalonym zakresie | |
| S7 | Predykcje ML w pracy agenta | |
| S8 | Próg pewności kierujący sprawę do człowieka | |
| S9 | Wysyłka wyłącznie po zatwierdzeniu szkicu przez człowieka, zatwierdzenie w dzienniku | Działa u klienta |
| S9 | Panel w przeglądarce | Działa u klienta |
| S9 | Dziennik silnika (sesje, narzędzia, model) i dziennik panelu (kto, kiedy, jaki plik) | Działa u klienta |
| S9 | Tożsamość decyzji z uwierzytelnienia, odrzucanie i zapis żądań bez tożsamości | |
| S10 | Kilku agentów z osobnymi zakresami w jednym środowisku | |
| S10 | Zlecanie pracy podagentom z weryfikacją zlecenia | |
| S10 | Finanse | |
| S10 | Back office | |
| S10 | Sieć agentów działów z nadzorcą | |
| S10 | Raport dla zarządu z pracy agentów | |
| S11 | Obsługa klienta: korespondencja, CRM, szkic | Działa u klienta |
| S11 | Agent opiekun procesu (autonomia w wyznaczonych granicach) |
Stan na 26 września 2026. Pełny rejestr ze wszystkimi możliwościami: /stan.
Kontrola i raporty
Kto pilnuje agentów: ludzie, inni agenci i SOC. I jak agenci raportują stan firmy.
Pięć scen: uprawnienia, dziennik i audyt, agent sprawdzający, SOC, raport dla zarządu. Plakietki pokazują, co działa dziś u klienta.
Pokaż serię „Kontrola i raporty”
Kontrola i raporty
C1
Role i uprawnienia
Dziś u klienta do panelu wchodzi się kontem Entra ID. Działa u klienta Agent czyta CRM przez siedem nazwanych narzędzi, tylko do odczytu. Działa u klienta
Kto o tym decyduje u Was
IT nadaje dostęp i regularnie go przegląda. Zarząd zatwierdza, kto co podpisuje.
Schemat aiv, dane przykładowe, stan na 26.09.2026. „Działa u klienta” oznacza element działający dziś u klienta.
Warstwa kontroli
To, co trzyma agenta w granicach, które ustaliliście z IT.
Model językowy można wymienić. Warstwa kontroli zostaje: tożsamość, dziennik, granice uprawnień i sposoby pracy. Agent dostaje dokładnie tyle dostępu, ile wymaga jego zadanie. Zakres jest zapisany, a nie domyślny.
Działa u klienta
Dziennik działań
Dziennik silnika: sesje, narzędzia, model. Dziennik panelu: kto, kiedy, jaki plik.
Tożsamość każdej decyzji
Decyzja niesie tożsamość z uwierzytelnienia, nie z formularza. Żądania bez tożsamości są odrzucane i zapisywane.
Działa u klienta
Nazwane narzędzia zamiast konsoli
Dostęp do CRM przez siedem nazwanych narzędzi, tylko odczyt. Dla każdego wdrożenia budujemy wąski, nazwany zestaw.
Adaptery baz danych
MS SQL, PostgreSQL, SQLite. Na nich budujemy narzędzia do baz klienta.
Działa u klienta
Praca na zdarzenie albo o wyznaczonej porze
Agent rusza, gdy przyjdzie wiadomość, albo według harmonogramu.
Kilku agentów w jednym środowisku
Każdy z własnym zakresem uprawnień. Zlecanie pracy podagentom ze sprawdzeniem, czy zlecenie naprawdę poszło.
Zapis do systemów klienta
Zapis przez zatwierdzony interfejs podłączamy przy wdrożeniu.
Dlaczego nazwane narzędzia, a nie konsola
MCP to standard podłączania narzędzi do modelu językowego. Każde narzędzie ma nazwę, opis i zakres. Dostęp do systemów klienta projektujemy jako nazwane narzędzia o określonym zakresie, a nie jako konsolę. Powód: agent czyta wiadomości od nieznanych nadawców, więc treść wiadomości nie może stać się poleceniem dla systemu. Silnik ma też narzędzia do plików i poleceń. Co z nich jest włączone, ustalamy przy wdrożeniu.
Sposoby pracy
Działa u klienta
Panel w przeglądarce
Logowanie firmową tożsamością. Kolejka spraw, szkice odpowiedzi, decyzje operatora.
Aplikacja na komputer
Ten sam silnik bez przeglądarki.
Wiersz poleceń
Do zadań powtarzalnych i do pracy inżynierskiej.
Gdzie stoi
Działa u klienta
Maszyna w chmurze klienta
Tak działa dziś. Subskrypcja klienta, bez adresu publicznego.
Serwerownia klienta
Gdy dane nie mogą opuścić budynku.
Kontener
Gdy wdrożeń ma być więcej.